Kendi geliştirdiği yenilikçi SaaS ve PaaS portföyü ile işletmelerin yazılım ihtiyaçlarına çözümler sunan Tmob, pandemi süreciyle birlikte değişen tüketici alışkanlıkları ve beklentilerine cevap veren Ubimecs Express ürününü satışa sundu. Kozmetik, sağlık ürünleri, kişisel bakım, elektronik ve hazır giyim gibi perakende sektöründeki pek çok işletme, Ubimecs Express sayesinde müşteri memnuniyetine ilave olarak hem iş hacimlerini hem de kârlılıklarını artırabilecekler.

“Dijital dönüşüm, perakendecilik anlayışını da değiştirdi”

Pandemi sürecinde tüketici alışkanlıklarının hızlı bir şekilde değiştiğini belirten Tmob CEO’su Rudi Dökmecioğlu, “Geldiğimiz noktada perakende sektörü müşterileri birer ‘dijital tüketiciler’e dönüştüler. Yüz yüze iletişimin olmaması ve ürünü görerek alamamalarına bağlı olarak tüketiciler artık çok daha zor tatmin oluyorlar, kendilerini özel hissetmek istiyorlar ve en önemlisi de siparişlerinin derhal ulaştırılmasını istiyorlar. Araştırmalara göre pandemiyle birlikte tüketicilerin yüzde 68’i daha hızlı teslimat isterken bunların da yüzde 37’sinin, ekspres teslimat imkanı sağlandığında, 4 kat daha fazla alış veriş yaptıklarını gösteriyor. Yine araştırmalara göre müşteri memnuniyetinin yüzde 18, alış veriş sepeti hacminin yüzde 4 ve müşteri sadakatinin de yüzde 5,6 arttığını söylüyor” dedi.

“Perakendedeki şirketlerin yeni gelir kapısı Ubimecs Express olacak”

Perakende sektöründeki şirketlerin yeni gelir kapısına ihtiyaçları olduğunu belirten Dökmecioğlu, “Araştırmalar ve yeni tüketici alışkanlıkları, perakende sektöründe geleceğin e-ticarette olduğunu gösteriyor. Bir yandan hızlı teslimat, yeni nesil e-ticarete değer katacakken perakendede hızlı teslimat yapamayanlar hem gelir hem de müşteri kaybedecekler. Tahminlere göre 2021 yılında hızlı teslimata dayalı iş modeli geliştiren şirketlerin sayısı yüzde 45 oranında artacak ve tüketicilerin de yüzde 27’si bu şirketlerden alış veriş yapacaklar. Tmob olarak geliştirdiğimiz Ubimecs Express altyapımız sayesinde hızlı teslimat satış kanalına geçiş yapan müşterilerimiz gerçek zamanlı stok takibi ve çoklu mağaza takibi gibi imkanlara da sahip olacaklar. Ayrıca Tmob müşterileri, gerçek zamanlı teslimat takibi ve yönetimine de erişebilecekler. Altyapımızı tercih eden şirketler, kendi yönetim panellerinde kuryelerini görüntüleyebiliyorlar ve bu sayede lojistik takibi yapabiliyorlar. Diğer taraftan ilgili şirketlerden sipariş veren son kullanıcılar da siparişlerini getiren kuryeyi haritadan canlı takip edebiliyorlar. Ubimecs Express altyapımız bunlara ilave olarak temassız teslimat ve online bahşiş uygulamasını içeriyor. Özetle ekspres e-ticaret platformuna geçiş yapan şirketler hem müşteri sayısında hem de gelirlerinde ciddi artış elde edebilecekler” dedi.